Bozuk Ürün İadesi ve Müşteri Şikayeti

Üsküdar Barbaros Mahallesi Nuhkuyusu Caddesi’indeki BİM şubesinden geçen hafta kablolu bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde kulaklıktan hiç ses gelmediğini fark ettim. Fişim de durduğu halde ürünü para iadesi için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, özellikle adının H**** olduğunu düşündüğüm bir çalışanın tutumu son derece saygısız ve kırıcıydı. Ürünü iade almak yerine bana hakaret ederek, son derece kaba bir üslupla mağazanın dışına çıkardılar. Bozuk çıkan bir ürünü fişiyle birlikte iade etmek isteyen bir müşteri olarak böyle bir muamele görmeyi asla kabul edemiyorum.

Hem bozuk ürün konusunda mağduriyetimin giderilmesini hem de özellikle adı H**** olan çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın düzeltilmesini, tarafıma para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.