Arızalı Kappa Valizinin Çekme Kolu Çalışmıyor, Değişim Talebim Reddedildi

26.03.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Ataman Caddesi’ndeki BİM şubesinden Kappa marka bir valiz satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde valizin çekme kolunun yukarı‑aşağı hiç hareket etmediğini, teleskopik kolun ilk günden itibaren tamamen kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.

Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün fişim ve 0032 numaralı kasa fişimle birlikte ürünü aldığım BİM şubesine geri götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar ve mağdur oldum.

Daha ilk günden arızalı çıkan bu Kappa marka valizin yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Konu hakkında yetkili kişiler tarafından tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.