BİM anlayışı

BİM Nevşehir Göreme şubesinden alışveriş yaptım. Kasada para ödeme esnasında 1 poşet istedim. Kasadan geçmeyi unutmuş anlayışla karşıladım. Ödemeyi yaptım ve tekrar poşet istedim. 5 TL uzattım bozuk para olmadığını belirtti. Kartla ödemek istedim. Onu da kabul etmedi. Arkamdaki müşteriyi almaya başl...

Samsun İlyasköy Mahallesi Aziziye Şubesi’nde yaklaşık bir aydır sürekli olarak personelin ilgisiz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle iki yaşında küçük bir çocuğum olduğu için alışveriş sırasında daha anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım beklerken, personelin müşterilere sanki bedava ürün alıyormuş...

15.08.2025 tarihinde saat 10:00-10:30 civarında Silivri Gümüşyaka Mahallesi’ndeki BİM Gümüşyaka mağazanızda alışveriş yaparken, oğlum sürülebilir bir kavanozu sepete koyarken yere düşürüp kırdı. O sırada farklı bir reyondaydım ve durumu görmedim. Mağaza personeliniz Z**** Bey, yanıma gelip çocuğumun...

13 Ağustos Çarşamba günü Aksaray Paşacık BİM şubesinden Dost markasının 3 kiloluk yoğurdunu aldım. Kasaya giderken yoğurdun sapı elimde koptu ve ürün yere düştü. Sadece bir yoğurt almama rağmen, çalışanlar alışveriş sepeti veya arabası almam gerektiğini, ödemezsem iki yoğurdun ücretini kendilerinin ...

9 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Fatih Bulvarı’ndaki BİM şubesine 2 buçuk yaşındaki oğlumla alışveriş yapmak için girdim. Oğlum küçük olduğu için mağazada hareketliydi ve bazı yerlere dokundu. Çalışan M******* isimli personel sürekli olarak “oraya ellemesin, bu yasak” diyerek hem bana h...

08.08.2025 tarihinde saat 20.40 civarında Gaziantep Şehitkamil Onatkutlar Caddesi Selimiye BİM mağazasında alışveriş yaptım. Toplam 1.404,81 TL tutarındaki ödememi banka kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışveriş sonrası aldığım ürünleri taşımak için market arabasını kısa süreliğine almak istedim. K...

4 gün önce BİM Çamçeşme mağazasından aldığım Flex marka terlik, sadece 3 gün giydikten sonra her iki terlikte de yanlardan ayrılmaya başladı. Bu nasıl bir kalite anlayışıdır? Acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

1 gün önce Antalya Kepez'deki BİM şubesinden alışveriş yaptık ve poşetlerimizi başka bir işimiz olduğu için kısa süreliğine mağazada bırakmayı rica ettik. Bir çalışan inisiyatif kullanarak buna izin verdi. Ancak geri döndüğümüzde, mağazanın kapanış saatine yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen kapıları...

Sayın Yetkili, 26.07.2025 tarihinde saat 09:37’de BİM mağazanızdan Skyjet Revivo 125cc motosikleti 49.000 TL bedelle satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak, satın alma işleminden yaklaşık yarım saat sonra mağaza yetkilileri tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı, bu nedenle zorunlu ola...

Merhaba, 26 Temmuz 2025 tarihinde Adora markasına ait Bademli dondurmanızdan satın aldım; ancak ürünle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünün tamamen eriyip yeniden donduğu çok açık şekilde belli oluyordu. Çikolatası parçalanmış, dağılmış ve üzerinde buz kristalleri oluşmuştu. Bu nedenl...

Merhabalar sayın bağlantılarım, bugün size 50 yaşındaki anneme yaşatılan saygısız ve tutarsız müşteri memnuniyeti anlayışından ve mağazacılıktan uzak bir iletişim şeklinden bahsedeceğim. Evet, sektörün lideri olarak reklam yapabilirsiniz ancak mağazalarınıza daha konuşmayı bilmeyen, niteliksiz perso...

Geçenlerde BİM'den televizyon aldık. Kuruluma servis gelip kurdu ve üzerine 1000 TL ücret aldı. Kurulum ücretsiz olmasına rağmen ayrıca şu an televizyon aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Tüm servis birimini aramamıza rağmen servis yardımcı olmuyor. Hangi hattı aradıysak, kimi 'Biz bakmıyoruz' diy...

BİM'den 101730994 sipariş numarasıyla TV aldım. Sonrasında aldığıma alacağıma pişman oldum. BİM online satış sonrası muhatap ve temsilci bulamıyorum, telefonları aradığımda siteden yazın diyerek telesekreter kapatıyor. 2 Temmuz tarihinde BİM'e güvenerek online televizyon aldım. Televizyon geldi, an...

Balıkesir -Bandırma 600 evler şubesinden Polo Pike Altınyıldız marka erkek tişörtü aldım. Alırken kasadaki görevliye olmazsa başka mağazadan iade edebilir miyim diye sordum. Başka mağazadan iade edebileceğim söylenmişti. Beden olmadığı için başka İhsaniye Mahallesi Kayacık Caddesi üzerindeki şubeniz...

Son zamanlarda BİM marketlerde başıma sıkça gelen ve oldukça can sıkıcı bir olayı anlatmak istiyorum. Aldığımız ürünleri kasaya götürüyoruz. Kasada, 'yarının ürünü' denilerek satış yapılmıyor. Bunu anlayışla karşılıyorum. Bir uyarıcı etiket yapıştırılsa ellerine mi yapışır? Böyle çok şubeli bir işle...

12 yaşındaki oğlum M****** K**** K*****'ı sabun, yoğurt ve makarna alması için aşıkpaşa Mahallesi V**** D****** Caddesi numara 48/a adresindeki BİM mağazanıza gönderdim. 145071 sicil numaralı e*** ö*** isimli personel 1 paket makarnayı patlattığı için psikolojik baskı uygulayarak ödemek zorunda bıra...

Merhaba, kolay gelsin. Ben yaşadığım bir olaydan ötürü şikayette bulunmak istiyorum. 2 Temmuz tarihinde Antalya/Konyaaltı Belenli şubesinden aldığım Polosmart marka iPhone 13 için ekran koruyucu almıştım. Ancak eve gelip ürünü açtığımda, başka bir modele ait telefon kılıfı olduğunu gördüm. Bu durumu...

BİM'den aldığım Yurdum markalı garnitürü süzgece dökerken, içinde minik bir salyangoz gördüm. Allah'tan fark ettim, yoksa düşünmek bile istemiyorum. Buradaki yorumları okuyunca gördüm ki, daha önce başkalarının da başına gelmiş. İnsan sağlığı bu kadar hafife alınmamalı. Garnitürün içinde salyangoz ç...

BİM Battalgazi Bulvarı No:264/A adresinde bulunan bayan kasiyer sorumlunuz, çocuğuma ürün satışı yapılmadığını belirterek, mağazanızdan aldığı ürünü bıraktırıp mağazadan göndermiştir. Anlayamadığım nokta, çalışanınızın mağaza sahibi gibi davranarak müşterileri seçmesidir. Paramızla rezil mi olalım? ...

Ben bu kadar saçma sapan bir müşteri hizmetleri daha görmedim. Müşteri hizmetlerinin 9333 ve 444 4 551 numaralarının ikisini de aradım. İkisinde de dakikalarca telefonda beklediğim ve tuşlamaları doğru şekilde yaptığım halde operatör konuşmayı sonlandırıyor. Diğer hattımın PUK numarasını öğrenemiyor...

BİM'den 22.11.2024 tarihinde Dijitsu marka 65 Ekran TV aldım ürün 6 aylıkken kendi kendine kapanış yapıp bir daha açılmadı. Servisi aradım biz Türkiye geneli bu ürünün servisini bıraktık dedi. Ana merkezi ya da aldığınız yeri arayın dedi. BİM mesaj bıraktım çünkü numaraları yok mesaja cevap yok. Dij...

BİM Online üzerinden ankastre set satın aldım, yaklaşık iki haftadır elime ulaşmadı. Arvato Kargo'ya kimseye ulaşamıyoruz. Kargo takip numarası ile durumu kontrol ettiğimde bir cep telefonu numarası vardı, onu aradım; çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Çarşamba tekrar aradığımda ise perşembe g...

Sayın Yetkili, 18 Haziran 2025 Çarşamba günü, saat 19:30 civarında, annemin Ankara ili Altındağ ilçesi Aktaş semtinde bulunan, Gültepe Mahallesi Mevlana Caddesi No:208/D adresindeki BİM mağazanızda yaşadığı bir olayı tarafınıza bildirmek istiyorum. Annem alışverişini tamamladıktan sonra su almayı...