Kasiyerin Çocuğa Yönelik Sert Uyarıları Mağaza Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Tekirdağ ili Çerkezköy ilçesi Gaziosmanpaşa Mahallesi, Barbaros Caddesi No:15 adresinde bulunan BİM şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Aynı kasiyer personel ile ikinci kez benzer bir olay yaşadım ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Alışveriş sırasında küçük yaştaki oğlum, herhangi bir tehlike oluşturmayan şekilde kasaya yakın ürünlere dokunduğunda, kasiyer tarafından sürekli “dur, yapma, elleme, oraya dokunma” gibi sert ve müdahaleci uyarılara maruz kaldı. Çocuğun yanında bir ebeveyn olarak ben bulunmama rağmen, bu şekilde doğrudan çocuğa müdahale edilmesini doğru bulmuyorum.

İkinci ziyaretimde de aynı tutum tekrarlandı ve son olarak 30.04.2026 tarihinde yine benzer bir davranışla karşılaştım. Oğlumun basit bir şekilde ürünlere yönelmesi karşısında sürekli ve aynı üslupla uyarılması, çocuğun da “neden? ” diye sorgulamasına sebep oldu. Bu durum hem çocuğumu huzursuz etti hem de benim alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi.

Mağaza düzeninin önemli olduğunun farkındayım; ancak bu tür durumlarda öncelikle ebeveyn ile iletişime geçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çocuklara karşı daha anlayışlı, sakin ve uygun bir iletişim dili kullanılması gerektiğine inanıyorum.

Konu ile ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve ilgili personelin bu konuda bilgilendirilmesini, aynı durumun tekrar yaşanmaması adına gereğinin yapılmasını rica ediyorum.