BİM Mağazasındaki Çocuklara Yönelik Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

22.04.2025 tarihinde saat yaklaşık 17:20 civarında İzmir Karaburun’daki BİM mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada çalışan, yaşça büyük olan bir hanımefendinin çocuklara karşı kullandığı söylemler ve sergilediği tavırlar son derece rahatsız edici ve örnek alınmayacak nitelikteydi. Çocuk ağladığı için, son derece abartılı bir şekilde kulaklarını tıkaması ve mimikleriyle bunu belli etmesi hem çocuklara hem de ebeveynlere karşı saygısız bir davranıştı. Bu tavrı, müşteriye saygı ve hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Aynı personelin daha önce de tartışmalı ve kaba tavırlarına denk gelmiştim. Bu kez de sanki ceza verir gibi bizi kasada bekleterek, suratı asık ve ilgisiz bir şekilde davrandı. Alışveriş fişimi bana vermedi, başka bir arkadaşımın kızına ise fişi adeta kafasına atar gibi uzattı. Bu tür hareketler hem saygı sınırlarını aşıyor hem de çocukların yanında son derece kötü bir örnek oluşturuyor. Bu personelin davranışlarının ilk olmadığını, daha önce de başka kişilerle sözlü tartışma yaşandığına şahit olduğumu özellikle belirtmek isterim.

Bir müşteri olarak ne kendim ne de çocuğum bu saygısız ve gergin tavırları çekmek zorunda değiliz. Gerekirse imza toplayarak da bu durumu ilgili mercilere taşıyacağım. Bu nedenle BİM genel merkezinin konuyu ciddiyetle ele almasını, mağaza genel müdürünün benimle iletişime geçmesini ve bu personeli artık bu mağazada görmek istemediğimi özellikle ifade ediyorum. Mağazaya ve markaya yakışır, saygılı ve çocuklara karşı da duyarlı personellerle hizmet verilmesini talep ediyorum.