BİM Şubesinde Sarıkız Soda Reklamı Çıkıyor, Ürün Bulunmuyor

Kütahya Simav Dört Eylül Mahallesi Tevfik Fikret Caddesi’indeki BİM şubesinde uzun süredir Sarıkız Soda ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir aydan beri televizyonda sürekli Sarıkız reklamı dönmesine rağmen, mağazalarda bu ürün kesinlikle bulunmuyor.

Sadece kendi mahallemdeki şubeye değil, Simav’daki diğer BİM mağazalarına, hatta çevre ilçe olan Şaphane ve pazarlardaki BİM şubelerine kadar gidip defalarca kontrol ettim; hiçbirinde Sarıkız Soda yoktu. Buna rağmen reklamların hâlâ devam etmesi, müşteriyi mağazaya çekmek için yapılan bir aldatmaca gibi hissettiriyor.

Müşteri olarak bu duruma tepki gösterilmesi gerektiğine inanıyorum. BİM’in kendi müşteri şikayet formunu da doldurdum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu da “ben büyüğüm, nasıl olsa cevap vermeme gerek yok” anlayışı olduğunu düşündürüyor ve güvenimi zedeliyor.

BİM’den beklentim, televizyonda reklamı yapılan Sarıkız Soda ürününün söz konusu şube ve çevre şubelere gerçekten tedarik edilmesi ve bu konuda bilgilendirici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.