Kasa Görevlilerine Oturma İmkanı Verilmesi

Yalova Merkez Adnan Menderes Mahallesi, TOKİ konutları karşısında yer alan BİM şubenizin düzenli bir müşterisiyim. 20 Nisan 2026 günü saat 15.30 civarında mağazanızda görev yapan genç personellerin çalışma koşullarına dair gözlemlediğim ve bir müşteri olarak beni derinden rahatsız eden bir durumu paylaşmak istiyorum.

Mağazanızda kasa bölümünde çalışan görevlilerin, fiziksel olarak oturmalarına uygun bir koltuk veya alan bulunmasına rağmen, bu imkânın kullandırılmadığını ve personelin mesai saatleri boyunca aralıksız ayakta kalmaya zorlandığını üzülerek müşahede ettim. Konuyla ilgili personelle yaptığım kısa görüşmede, oturarak çalışmalarına müsaade edilmediği bilgisini aldım.

Gün boyu ayakta kalarak ödeme alan, ürün okutan ve fiziksel efor sarf eden bu genç insanların, bel ve bacak ağrılarıyla çalışmak zorunda bırakılması, sadece verimliliği olumsuz etkilememekte, aynı zamanda insani çalışma koşullarıyla da bağdaşmamaktadır. Modern perakendecilik anlayışında, kasa görevlisinin oturarak çalışmasının işleyişi aksatacağına dair hiçbir somut veri bulunmamaktadır; aksine, dinlenmiş ve fiziksel sağlığı korunan bir çalışan, müşteriyle çok daha pozitif ve dikkatli bir iletişim kurabilmektedir.

Müşteriniz olarak talebim; personelinize sağlanan oturma imkânının fiilen kullanılmasına izin verilmesi, bu fiziksel eziyetin sonlandırılması ve çalışma şartlarının insani bir seviyeye getirilmesidir. Kurumsal yapınızın bu haklı şikayeti dikkate alarak ilgili şube özelinde gerekli düzenlemeyi ivedilikle yapmasını ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.