Kasa Çalışanının Kaba Tutumu Ve Poşet Ücretinin Karttan Kesilmesi

20.04.2026 tarihinde Trabzon Yeni Cuma Mah. Yeni Cuma Cad. Osmanlı Apt. No: 13 adresindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ürünleri ödedikten sonra poşet istediğimde, kasada görevli kişi bana "Niye zamanında söylemedin" diyerek kaba bir şekilde uyarıda bulundu. Sürekli alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen üzerimde 1 TL Nakit olmadığı için poşet ücreti kredi kartımdan ayrıca tahsil edildi.

Hem kullanılan kaba üslup hem de böyle küçük bir tutar için bu şekilde davranılması beni gerçekten rahatsız etti. Müşteriye daha saygılı ve anlayışlı yaklaşılmasını beklerdim.

Bu durumda ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma manevi olarak bir özür iletilmesini ve bu tür kaba yaklaşımların tekrar etmemesi için şubede gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.