BİM Şubesinde Müdürün Keyfi Satış Reddi Ve Kışkırtıcı Tavrı

07.03.2026 tarihinde saat 13:33 civarında, Şanlıurfa Karaköprü Çankaya Mahallesi’ndeki BİM şubenizde yaşadığım bir olayı kurumsal değerlere ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bulduğum için paylaşmak istiyorum.

Çocuklara hediye etmek amacıyla, indirimli olan Tadelle marka üründen 25 adet satın almak istedim. Raflarda teşhir edilen bu üründen 24 adet aldığımı, kasada ise 25 adet istediğimi belirttim. Mağaza Müdürü H****** G****, “24 adet ürün satamıyoruz, 19 tane satabiliriz” diyerek keyfi bir şekilde satıştan kaçınmış, kendisine 25 adet almak istediğimi açıkça söylememe rağmen “Sana ürün satışını yapmıyoruz” sözleriyle mağaza çalışanına da ürün satışının yapılmaması yönünde tehditkar bir tavır sergilemiştir. Bu tutum sonucunda alışverişim üç kez reddedilmiştir.

Yaşanan bu durum üzerine, diğer aldığım ürünlerle birlikte toplamda 19 adet Tadelle’yi almak istediğimi belirterek ödeme yaptım. Ardından başka bir BİM mağazasına giderek aynı üründen istediğim kadar satın aldım. Tüm bu alışverişlere ait fişleri istendiği takdirde ibraz edebilirim. Olay sırasında BİM merkez ve ilgili kurumlarla gerekli şikayetleri yapacağımı söylediğimde ise mağaza müdürü, “Beni istediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek son derece kışkırtıcı, saygısız ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir ifadeyle şahsıma adeta meydan okumuştur.

Teşhir edilen bir malın satışından, haklı ve geçerli bir sebep olmaksızın kaçınılamaz. 25 adet ürün almama keyfi bir engel getirilmesi hem hukuka hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır. Bu olay, ilgili müdürün hem yasal düzenlemeleri hem de kurumunuzun denetim ve disiplin mekanizmasını ciddiye almadığını göstermektedir.

BİM’den, Şanlıurfa Karaköprü Çankaya Mahallesi şubesinde görevli Mağaza Müdürü H****** G**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutum nedeniyle resmi olarak uyarılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı olarak geri bildirim sağlanmasını talep ediyorum.