Aktüel Ürünlerde Ve Diğer Ürünlerde Satış Sınırlarının Açıkça Belirtilmemesi

Bursa Panayır’daki BİM şubesine yıllardır Cuma ve Salı günleri satılan aktüel ürünlerden almak için gidiyorum. Ancak mağazada asılı olan aktüel afişlerinde bu ürünlerle ilgili herhangi bir adet sınırı veya satış kuralı belirtilmiyor.

Yakın zamanda Salı günü bir aktüel üründen birden fazla almak istediğimde kasada izin verilmedi ve öğlene kadar sadece bir adet alınabileceği, öğleden sonra ise alımın sınırsız olduğu söylendi. Bu kuralın hiçbir afişte, broşürde veya mağaza içinde yazılı olmadığını, müşterilere önceden bildirilmediğini belirttim. Bunun üzerine BİM müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı kuralın uygulandığı söylendi; ancak bu kuralın neden afişlerde veya mağaza içinde açıkça belirtilmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca kasiyerlerle konuştuğumda, bu sınırlamanın sadece aktüel ürünler için değil, yağ ve şeker gibi bazı normal ürünlerde de geçerli olduğunu, bu ürünlerin ikiden ya da üçten fazla satılmasının yasak olduğunu ifade ettiler. Ancak bu kural da hiçbir yerde yazılı olarak belirtilmediği için kasada öğrenmek zorunda kalıyoruz.

Ben bir tüketici olarak, Cuma ve Salı günkü aktüel ürünlerde ve sınırlama uygulanan tüm diğer ürünlerde geçerli satış kurallarının, özellikle adet sınırı ve saatlere göre değişen kuralların, mağaza afişlerinde ve duyurularda açık ve net bir şekilde yazılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bilmediği, sadece çalışanlar arasında konuşulan kurallar yerine, herkesin görebileceği şeffaf bir uygulama yapılmasını istiyorum.