Açılmamış Korse İadesi Reddedildi, Mağaza Müdürü Kaba Davrandı

01.05.2026 tarihinde annem başka bir BİM şubesinden 330 TL ödeyerek benim için bir korse satın aldı. Ürünü eve gidince denemeden, paketini hiç açmadan beklettim çünkü bedeninin bana uymadığını fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim. Ürün şu an hâlâ açılmamış ve kullanılmamış durumdadır.

Bugün Kahramanmaraş Bediüzzaman BİM şubesine giderek iade talebinde bulundum. İlk olarak iade kabul edilmediği söylendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ni aradım ve telefondaki görevli, iç çamaşırı gibi ürünlerde bile iadenin mağaza inisiyatifinde olduğunu, mağazanın isterse iade alabileceğini belirtti. Ben de tekrar mağazaya dönerek ürünü iade etmek istediğimi söyledim.

Bu sırada başka bir çalışan gelerek kendisinin mağaza müdürü olduğunu, adının S*** K**** olduğunu söyledi ve “Git beni şikayet et, iade almıyorum” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir tavırla konuştu. Ürünü hiç açmamış ve kullanmamış olmama rağmen, iyi niyetli yaklaşmadıkları gibi, müşteriyle iletişim de son derece saygısız bir şekilde yürütüldü.

Kullanılmamış, açılmamış ürünüme iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını ve özellikle Kahramanmaraş Bediüzzaman şubesinde yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.