BİM Fatih Şubesinde Kutusuz Açılmış Elektrikli Bisiklet İadesi Reddedildi

BİM’in Fatih şubesinden bu hafta RKS marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü eve götürüp açtıktan sonra kullanmaktan vazgeçip iade etmek istedim.

Mağazaya ürünü geri götürdüğümde ise kutusu olmadığı ve açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Üründe herhangi bir hasar, arıza veya eksiklik olmamasına rağmen, sadece kutusu kayıp ve ürün açıldı diye iade reddedildi. Mağaza personeli bu süreçte yeterince ilgilenmedi, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve mağazada iade politikası olmasına rağmen bu kurallar işletilmediği için mağdur bırakıldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim, BİM mağazalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tüketici olarak iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve RKS elektrikli bisikletin iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.