to read complaints and reviews, or file yours.7.000 TL Yüklemesi Boş Kartlarda Görünüyor, Acil İade Ve Çözüm Talebi
10.09.2026 tarihinde sabah 09.03 ile 09.06 saatleri arasında BİM uygulaması üzerinden app kart işlemi yaptım. Toplam 7.000 TL tutarında yükleme gerçekleştirdim. Ancak yükleme yaptığım kartlar boş görünüyor ve gönderdiğim yerde 3 gündür kullanılamıyor, sistemde kartlar kullanılmış gibi gözükmesine rağmen bakiye yok.
Ödemeyi kendi Denizbank kredi kartımla yaptım. İşlemi yaptığım yer, Selimpaşa’daki ATM’lerin karşısında bulunan BİM mağazasıdır. Yaşadığım sorunla ilgili BİM müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana 48 saat beklememi, sorun çözülmezse tekrar aramamı söylediler. Aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve konu hakkında hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Hem ödediğim 7.000 TL’nin akıbeti hem de kartların boş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. App kartlarıma ilgili bakiyenin tanımlanmasını veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.09.2026 tarihinde Selimpaşa Halaskargazi Caddesi’indeki, ATM’lerin karşısında bulunan BİM mağazasından dört adet App Store hediye kartı satın aldım. Bu kartların toplam tutarı 7.000 TL’dir. Kartların pin’lerini App Store üzerinden kullanmaya çalıştığımda her seferinde “Bu film daha önce kullanılmıştır” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir kartı kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine BİM’in müşteri hizmetlerini, numarası 03 03 ile biten hattı aradım. Bana sistemde bir sorun olduğu, bu sorun çözüldükten sonra en geç 48 saat içinde paramın iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen ne bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Kendi hatam olmayan, tamamen sistem kaynaklı olduğunu ifade ettiğiniz bu durum nedeniyle 7.000 TL tutarındaki, kullanamadığım App Store kartları için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetime hala bir cevap verilmedi bu da anlaşılıyorki bu paranın da üstüne çökecekler şimdiye kadar 50000 TL param bu BİM markası altında app kartın hırsızlığına izin verildi buna dur diyecek bir sistem yok mu ya
BİM'e 7.000 TL'lik app kart yüklemesi yaptım, kartlar boş görünüyor ve bakiye yok. Müşteri hizmetleri 48 saat beklememi söyledi, ancak geri dönüş alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
Bin sorunu çözdük ten sonra teşekkür olur şimdi değil benim paramı geri iade etsinler bakarız o zaman
Bu günde sorun çözülmedi ve beni yine aramadılar
