to read complaints and reviews, or file yours.7.000 TL Yüklemesi Boş Kartlarda Görünüyor, Acil İade Ve Çözüm Talebi
10.09.2026 tarihinde sabah 09.03 ile 09.06 saatleri arasında BİM uygulaması üzerinden app kart işlemi yaptım. Toplam 7.000 TL tutarında yükleme gerçekleştirdim. Ancak yükleme yaptığım kartlar boş görünüyor ve gönderdiğim yerde 3 gündür kullanılamıyor, sistemde kartlar kullanılmış gibi gözükmesine rağmen bakiye yok.
Ödemeyi kendi Denizbank kredi kartımla yaptım. İşlemi yaptığım yer, Selimpaşa’daki ATM’lerin karşısında bulunan BİM mağazasıdır. Yaşadığım sorunla ilgili BİM müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana 48 saat beklememi, sorun çözülmezse tekrar aramamı söylediler. Aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve konu hakkında hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Hem ödediğim 7.000 TL’nin akıbeti hem de kartların boş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. App kartlarıma ilgili bakiyenin tanımlanmasını veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
