BİM Hediye Kartı Kodlarının Kullanılamaması Ve 1.200 TL Tutarının İadesi Talebi

BİM’den aldığım ve toplamda yaklaşık 1.200 TL tutarında olan Play Store kodlarımı 28–29 Mart 2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Kodları Play Store üzerinden bakiyeye dönüştürmeye çalıştığımda “Hediye kartınızı kullanmanız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Gerekli belgelerle birlikte bu formu göndererek ek bilgiler …” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak BİM mağazasına gidip durumu anlattım, ancak kendi taraflarında bir sorun olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Sonuç olarak elimde kullanılmayan, toplam değeri 1.200 TL olan kodlarım bulunuyor ve bu tutarı Play Store bakiyeme dönüştüremiyorum.

Bu kodlarla ilgili yaşanan sorunun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve 1.200 TL’lik tutarın tarafıma kullanabileceğim şekilde sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için s***********@gmail.com adresimden bana ulaşılmasını rica ediyorum.