Yanlış Ürün Kodu Nedeniyle Elbise Değişimi Yapılamadı

12.06.2025 tarihinde Akasya So Chic mağazasından elbise satın aldım, değişim fişini hediye ettiğim arkadaşıma verdim. Arkadaşım bir gün sonra Capacity şubesinde değişim yapmak istedi; fakat değişim fişindeki ürün kodunun, satın alınan ürünle aynı olmadığı söylenmiş ve değişim yapılmamış. Elimde fişim olmadığı için Akasya şubesinden M***** Hanım ile görüştüm. Müşteri hizmetlerine durumu ileteceğini ve fişi mail adresime göndereceğini söyleyip bilgilerimi aldı. Henüz dönüş olmadı, mağazaya ulaşamıyorum. Arkadaşıma mahcup oldum. Ürün elimizde kaldı. Mağduriyetimin acil giderilmesini talep ediyorum.