Bershka 'nin Muğla'da Şubesinin Olmaması Değişim İçin Bahane Olmamalı

19 Ocak'ta doğum günüm olduğu için arkadaşım 16 Ocak'ta bana Bershka'dan mont almış. Muğla'da yaşadığım için kargoyla gönderdi. Montun elime ulaşması dört gün sürdü fakat beden olarak bana büyük geldi. Muğla'da Bershka olmadığı için değiştiremedim. İstanbul'a 6 Mart'ta gelebildim ve arkadaşımın bana aldığı hediye montun değişim fişi ve barkodu üzerindeki montla Capacity Bershka mağazasına gittik. Ancak değişim süresinin geçtiğini söyleyip değişim yapmadılar. Hem koskoca Bershka'nın Muğla'da şubesi yok, kalkıp İstanbul'a gidiyorum; tüketici olarak elimde değişim belgesi ve etiketi üzerinde ürünle değişim yapılamıyor. Durumu net bir şekilde anlatıyorum ama çözüm yok. Gerçekten bu değişim muhabbeti beni mağdur etti. Lütfen biri yardımcı olsun. Muğla'da şubeniz yok, evet, bu konuda anlayışlıyım. Hatta değişim süreleriniz de standart, buna da anlayış gösteriyorum; ancak şehirlerarası mesafe düşünülerek buna uygun bir çözüm bulunabilir.