Bershka uygulaması üzerinden 27/11 tarihinde “Bershka tokalı düz bot” (referans no: 1037/664/100) siparişi verdim. Ürün indirim döneminde aldığım ve uzun zamandır beklediğim bir modeldi. Siparişim geldiğinde etikete baktığımda 38 numara yazdığı için doğru ürün olduğunu düşünerek birkaç gün sonra dışarıda giymek üzere kullandım. Ancak yürüdükçe sol ayağımda ciddi şekilde yara oluştu ve ayakkabıyı çıkardığımda bir çiftin 38, diğerinin 39 numara olduğunu fark ettim.
Bershka ile WhatsApp üzerinden cuma günü iletişime geçtim, bana stok olması durumunda doğru numarayı gönderebileceklerini, stok yoksa iade alacaklarını ve yeni ürünü gönderebilmeleri için önce mevcut botu iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de ancak pazartesi günü iade için zaman bulabildim ve bu süre içerisinde botun stokta kalmadığını gördüm. Yani tamamen Bershka’nın yaptığı numara karışıklığı yüzünden, büyük ihtimalle bu bot bana tekrar gönderilmeyecek ve üründen olacağım. Üstelik artık indirimsiz fiyatıyla bile alma şansım olmayacak.
Bu ürünü özellikle hijyen takıntım olduğu için bilerek online sipariş ettim; denenmiş, teşhirde beklemiş ya da defalarca giyilip çıkarılmış bir ürün almak istemiyorum. Bu nedenle çözüm üretilirken mağaza içi reyonlardan değil, depodan veya hiç denenmemiş, temiz bir stoktan tedarik yapılmasını talep ediyorum.
İndirim dakikasında özellikle takip edip, severek aldığım bu ürünün böyle bir hatayla elimden gitmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Sipariş numaram 40330628720’dir. Ücret iadesi yapılmadan, tarafıma aynı botun doğru numarasının, depodan veya hijyen açısından sorun olmayacak şekilde yeni bir stoktan temin edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, sadece para iadesiyle geçiştirilmeden, beğendiğim ürüne kavuşmam sağlanarak giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar