Yanlış İptal Edilen Siparişin Düzeltimi Ve Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Bershka marka bir bot sipariş ettim. İlk siparişim 1.790 TL tutarındaydı. Daha sonra kuponu fark edip kullanınca ürün 1.590 TL’ye düştü ve ben de daha avantajlı olan bu fiyatla ikinci bir sipariş verdim. Ardından özellikle 1.790 TL’lik olan ilk siparişim için iptal talebi oluşturdum, numarası 10985716454 olan siparişimi dikkatlice kontrol ederek iptal etmeye çalıştım.

Dakikalar içinde iptal talebi vermeme rağmen, buna rağmen yanlış olan siparişi değil, 1.590 TL’ye aldığım uygun fiyatlı siparişi iptal etmişler. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine bağlanabildim ne de doğru düzgün destek alabildim, sadece basit bir iptal işlemini bile sistem üzerinden düzgün şekilde gerçekleştiremediler. Şu anda hem yanlış iptal nedeniyle mağdurum hem de gereksiz yere iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Yanlış iptal edilen siparişimin düzeltilmesini ve toplamda ödediğim tutar üzerinden hiçbir şekilde mağdur edilmeden para iademin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.