Tüylenen Hırka İçin Değişim Reddi Ve Fiyatın İki Katına Çıkması

28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen aşırı şekilde tüylenme yaptı. Bu durum üzerine ürünle ilgili destek almak için önce Bershka mağazasına gittim, ancak Trendyol’dan aldığım için Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Daha sonra Trendyol canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım, ürünü iade etmek istemediğimi, sadece değişim yapılacaksa göndereceğimi özellikle belirttim. Canlı destekteki temsilci şüphem olmaması gerektiğini, ürünü göndermemi söyledi. Ben de bu güvenceye dayanarak ürünü gönderdim. Buna rağmen ürün için para iadesi yapılmış, değişim hakkı tanınmamış ve herhangi bir kupon ya da telafi sunulmamıştır.

Şu anda aynı hırka, satın aldığım tarihe göre yaklaşık iki katı fiyata satılmaktadır. Ben ürünü zaten beğenerek almış ve yalnızca kalite sorunu nedeniyle başvuru yapmışken, şimdi hem ürünsüz kaldım hem de aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılıyorum. Sipariş numaram 10735019522’dir.

Ürünü aldığım ilk fiyata yakın bir bedelle yeniden alabilmem için değişim yapılmasını veya en azından ürünün ilk satın aldığım tutar kadar kupon/tanımlama yapılmasını talep ediyorum. Trendyol canlı destekte verilen sözlere uygun şekilde, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.