Teslimat Gecikmesi Ve Umursamaz Tutum Karşısında Çözüm İsteği

16.01.2026 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesinden bir ceket siparişi verdim ve sistemde ürünün 19-20.01.2026 tarih aralığında teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine firmayı arayarak durumu ilettim fakat tarafıma “kargo bizden çıktı” denilerek son derece umursamaz bir tutum sergilendi, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmediğini hissettim.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.