to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka siyah mont siparişi verdim. Ürün beden olarak XL seçildi ve 1890 TL ödedim. 11.12.2025 tarihinde saat 16:59’da “Trendyol 9996758089 teslimat numaralı gönderiniz yola çıkmıştır, tahmini teslim süresi 1-3 iş günüdür” şeklinde mesaj aldım. Ancak ertesi gün 12.12.2025 saat 08:01’de bu kez aynı teslimat numarası için “taşıma esnasında hasar gördüğü için iade süreci başlatılmıştır” ve ardından da “gönderiniz göndericiye iade edilmiştir” mesajı geldi.
Yaklaşık 14 gün boyunca bana teslim edilmeyen bir siparişin, herhangi bir hasar fotoğrafı ya da kanıtı tarafıma iletilmeden sadece birkaç saat içinde iade edildiği söyleniyor. Bu durum hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece mağduriyet oluşturan bir süreçtir. Ürün bana hiç teslim edilmedi, sadece bu mesajlarla sürecin iade edildiğini öğrendim.
Daha önce aynı Bershka montun l bedenini 2990 TL’ye sipariş etmiştim, beden küçük geldiği için iade edip bu kez XL bedeni 1890 TL’ye almıştım. Arada ciddi bir fiyat farkı oluştu. Trendyol müşteri hizmetleri bana puan para vereceklerini söyledi ancak bu puanın 1100 TL olmaması durumunda önceki siparişimle bu sipariş arasındaki fark kapanmayacak. Ben ya bu farkın puan para olarak tam şekilde (1100 TL) karşılanmasını ya da Bershka’nın aynı montu XL beden olarak bana yine 1890 TL üzerinden, yani bu siparişte ödediğim fiyatla göndermesini talep ediyorum.
14 gün boyunca teslim edilmeyen siparişte kusurun tamamen Trendyol ve satıcıda olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
25 Ekim’de Trendyol üzerinden Bershka satıcısından mont siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmek istedim. Ancak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işleminin satıcı onayına bağlı olduğu ve doğrudan iptal edilemediği söylendi. Bana bir ...
11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından aldığım 2 adet uzun kollu bluzu, bedenlerinin büyük olması nedeniyle hiç açılmamış ve orijinal paketinde olacak şekilde iade ettim. İade işlemini 9905447096 teslimat numarası ile gerçekleştirdim. Ancak o tarihten bu yana “İade inceleniyor” ...
09/10/2025 tarihinde Bershka uygulamasından mont siparişi verdim (Sipariş No: 40243809895). Siparişim için teslim tarihi olarak 21/10/2025 belirtilmişti, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Siparişin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya...
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için Bershka’nın gönderdiği paketle, usulüne uygun şekilde iade ettim. 17 Kasım’da sipariş verdiğim ürünleri 24 Kasım tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim ve ürünlerin ellerine ulaştığına dair kargo bildirim...
28 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 3690 TL’ye bir biker mont siparişi verdim ve ürünüm 1 Kasım 2025’te tarafıma teslim edildi. Montu severek almıştım, ancak kullanmaya başlamadım ve etiketiyle dolapta duruyor. Dün Trendyol’da aynı montun 2500 TL’ye satıldığını görünce bü...
Yorumlar