to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için Bershka’nın gönderdiği paketle, usulüne uygun şekilde iade ettim. 17 Kasım’da sipariş verdiğim ürünleri 24 Kasım tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim ve ürünlerin ellerine ulaştığına dair kargo bildirimi mevcut. İade işleminde kullanılan kodum 7260028170837782’dir. Teslimat numarası :9958013991. Kargo firması takip numarası:5211*****4800
İki üründen yalnızca birinin ücreti tarafıma iade edildi, diğer ürün için ise iadem reddedildi. Reddedilen ürünle ilgili herhangi bir gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmedi, ürün de bana geri gönderilmedi. Bu süreçte kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Ayrıca Trendyol hesabım gerekçe gösterilmeden pasif hale getirildi ve kapatıldı. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın açılmayacağını ilettiler. Hesabımın açılmasını, gerekli kontrollerin şeffaf bir şekilde yapılmasını, haksız bulunmam durumunda tekrar kapatılmasını, fakat öncelikle mağduriyetimin araştırılmasını talep ettiğim halde bu konuda da yardımcı olunmadı.
Kasım indirim haftası yoğunluğunda bu sürecin doğru yönetilmediğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle reddedilen tişörtün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından aldığım 2 adet uzun kollu bluzu, bedenlerinin büyük olması nedeniyle hiç açılmamış ve orijinal paketinde olacak şekilde iade ettim. İade işlemini 9905447096 teslimat numarası ile gerçekleştirdim. Ancak o tarihten bu yana “İade inceleniyor” ...
06 Ağustos’ta Trendyol’daki Bershka mağazasından “Bershka saplı distressed bowling çanta” siparişi verdim (Sipariş No: #10408733658, Teslimat No: 9648606795). Siparişim üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünün tahmini teslimat tarihi 8 ...
19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından iki adet t-shirt siparişi verdim (#10525265149). Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Ödemesini yaptığım siparişin tutarı yaklaşık 1300 TL’dir. Teslimat adr...
06 Ağustos’ta Trendyol’daki Bershka mağazasından “Bershka saplı distressed bowling çanta” siparişi verdim (Sipariş No: #10408733658, Teslimat No: 9648606795). Siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünün tahmini teslimat tarihi 8 ...
27 Kasım tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesinden biri kıyafet, diğeri ayakkabı olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 40332126244 ve 40336226496. Aynı gün içinde Trendyol üzerindeki Bershka mağazasından da farklı bir ürün siparişi oluşturdum. Trendyol’daki siparişi daha geç...
Yorumlar