to read complaints and reviews, or file yours.Zula Hesabımda Hile Kullanmadığım İçin Uygulanan Haksız Ban
Yaklaşık 6 yıldır emek verdiğim, gece gündüz zaman harcayıp ciddi miktarda para yatırdığım Zula hesabıma, herhangi bir somut kontrol yapılmadan 27.03.2026 tarihinde 1 ay süreyle ban uygulandı. Ekranda “Hile v 3. Parti program kullanma veya satışını yapma” şeklinde bir ban sebebi bildirimi görünüyor. Ancak ben hiçbir şekilde üçüncü parti bir program ya da hile kullanmadım.
Yıllar içinde günümüz şartlarında binlerce Türk Lirasına denk gelen bir harcama yaptım, hesabımı tamamen kendi emeğimle kasarak bu seviyeye getirdim. Buna rağmen rastgele bir oyuncunun şikayeti üzerine, detaylı inceleme yapılmadan otomatik bir cezaya maruz kalmak hem emeğimi hem de oyuna olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Destek birimine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, bu da süreci daha da çıkmaza sokuyor.
Hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini, hile kullanmadığımın tespit edilmesini, uygulanan 1 aylık banın kaldırılmasını ve tarafıma oyun kuralları gereği herhangi bir ek ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Yıllardır emek verdiğim hesabımın adil ve şeffaf bir inceleme sonrasında tekrar açılmasını rica ederim.
Merhaba y****, Bize iletmiş olduğun "Zula Hesabımda Hile Kullanmadığım İçin Uygulanan Haksız Ban" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Zula Oyun hesabım 27.03.2026 tarihinde hile iddiasıyla bir aylık ban aldı. Hiç hile kullanmadığımı belirttim, destek birimine iletişim adresi üzerinden ek açıklama ve ekran görüntüsü gönderdim ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Markanın yaklaşımını ilgisiz buluyorum ve hesabımın açılmasını bekliyorum.
Hesabıma ban atıldığı günden (27.03.2026) itibaren sürecin takipçisiyim, gereken tüm mecralarda şikayetimi dile getirdim ve destek ile iletişime geçtim fakat destek ekibi bu mağduriyeti bir çözüme ulaştırmamak konusunda sanırım ısrarcı, nasıl bir kontrol mekanizması var, neye göre ban atılıyor veya atılmıyor bilmiyorum ancak hilecilerle mücadele sürecinin daha sağlıklı bir şekilde kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum aksi takdirde bizim gibi haksız ban sebebiyle oyundan uzaklaştırılan insanlar çoğalmaya devam edecek bu da oyunun geleceğini kötü etkileyecektir, artık elim oyuna gitmiyor, özel teklifleri almak istemiyorum, zamanımı da bu oyuna harcadığım için pişmanlık duyuyorum, harcanan onca emek ve paranın karşılığı bu olmamalı. En hızlı şekilde bir çözüm bekliyorum.
