Stokta Olan Montun Gecikmeli Gönderimi Müşteriyi Mağdur Ediyor

18 Aralık’ta Bershka mobil uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim; ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tedarik süreciyle ilgili bir sıkıntı olabileceğini söylediler, fakat ürünün stokta olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve siparişim gönderilmedi.

Stokta olan bir ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünün zamanında teslim edilmediğini ve tedarik sürecinin bu şekilde uzatıldığını herkesin bilmesini, bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.