Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34205702
1
Burçak sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Burçak
Bershka
11 Kasım 2025 22:07
350

11 Kasım 2025 tarihinde Bershka'nın online mağazasından 40332109246 numaralı siparişim için "4 saat içinde mağazaya teslim" seçeneğini özellikle tercih ettim. Siparişimin 20:20'de mağazadan teslim alınabileceğine dair e-posta aldım ve 20:45'te İstanbul Küçükyalı Hilltown Bershka mağazasına gittim. Ancak mağaza çalışanları ürünün henüz mağazaya gelmediğini, hatta depodan bile çıkmadığını belirtti.

Ödemem onaylanmış olmasına rağmen, ürünün belirtilen sürede mağazada olmaması ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması beni mağdur etti. İlk kez bu hizmeti kullandım ve böyle bir sorun yaşadım.

Bershka'dan hızlı bir şekilde ücret iademin yapılmasını ve bir daha yanıltıcı beyanlarda bulunulmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Hülya
profile
1 Destek ,
2 Yorum
Burçak
Burçak
25 Kasım 2025 16:37

Ürünü aynı gün birkaç saat sonra iptal etmeme ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm yok, müşteri hizmetleri çözüm sunmuyor sadece oyalama, bugün referans numarası istediler verdim hala bir dönüş yok, hayatımda böyle saçma bir süreç görmedim. Gerekirse Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hülya
Hülya
Benzer Şikayeti Var

Burçak hanım merhaba, iade işlemi için daha çok bekleyeceksiniz bence. Ben teslim edilmeyen ürünümün sipariş iptalini, Bershka müşteri hizmetlerine defalarca yazıp şikayetvar.com üzerinden de şikayet açtıktan sonra ancak iki aydan uzun bir sürede gerçekleştirebildim ve iademi ancak tamamlayabildim. Müşteri hizmetleri sürekli olarak iptal işleminiz askıda kalmış şeklinde bilgi vererek beni oyaladı ne yazık ki. Umarım aynı süreci yaşamazsınız.

Burçak
Burçak
Şikayet Sahibi

Merhaba Hülya hanım, bu tarz büyük firmaların tüketiciye bunu yaşatması çok anlamsız geliyor, umarım sorun kısa sürede çözülür. Bir daha asla online alışveriş yapmayı düşünmeyeceğim bir marka oldu artık...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bershka Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
Kübra
Bershka
15 Ağustos 2025 13:40
588

8 Ağustos tarihinde Bershka'nın online mağazasından 403*****210 numaralı siparişim ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişim hâlâ depoda gözüküyor ve 15 Ağustos'ta teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Ödemesini 2900 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul'dur....

Öne Çıkan Konular

Bershka Online Alışveriş Bershka hilltown Bershka iade Bershka online alışveriş Bershka deposu Bershka çalışan Bershka ürün
Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri