Siparişimin Teslimatı Gecikti, Stokta Görünen Ürünler Gönderilmiyor

Bershka’dan 27 Kasım tarihinde bir kaban ve t-shirt siparişi verdim, siparişim için sistemde 5–8 Aralık tarihleri arasında teslimat görünüyor olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 40251827083’tür.

Yaşadığım gecikme üzerine Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tedarikle ilgili bir sorun olduğu, ürünün en kısa zamanda gönderileceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen aynı ürünler hâlâ sitede satışta ve stokta görünüyor. Eğer tedarik sorunu varsa, ürünlerin hâlâ satışta görünmesi kafa karıştırıcı ve müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturuyor.

Siparişini zamanında bekleyen bir müşteri olarak, daha fazla mağdur edilmeden kaban ve tişörtümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.