Siparişim Yanıltıcı Fiyat Nedeniyle İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Bershka satıcısından 3 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim oluşturuldu ancak aynı akşam, yaklaşık saat 22.00 civarında hiçbir onayım olmadan sistem tarafından iptal edildi. Daha sonra gerekçe olarak da fiyatın yanlış girildiği, bu yüzden iptal edildiği belirtildi.

Fiyatın yanlış girilmesi, tamamen satıcının ve sistemin sorunudur, bunun bedelinin tüketiciye ödetilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ben siparişi, o anda sistemde görünen fiyattan yasal olarak oluşturdum ve ödememi buna göre yaptım. Buna rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Trendyol’un yapacak bir şey olmadığını, fiyatı yanlış koyduklarını ve bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Yani ortada açıkça sistemsel ya da satıcı kaynaklı bir hata olduğu kabul ediliyor ama çözüm olarak yine tüketici mağdur ediliyor.

11009598097 numaralı siparişimin iptalinin kaldırılarak, ilk oluşturduğum andaki fiyat üzerinden aynı şartlarla tekrar geçerli hale getirilmesini, aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.