Mağazalar Kapalı Olduğu İçin İade Yapamıyorum, Bilgi Ve Çözüm Talep Ediyorum

Bershka’dan internet üzerinden satın aldığım kazak için iade işlemi yapmak istiyorum. Sipariş numaram: 40319651772. Ancak Ankara’daki tüm Bershka mağazalarının kapalı olması nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için herhangi bir telefon numarası bulamadım. WhatsApp hattından ise otomatik yanıt veren yapay zeka ile görüşmek dışında bir seçenek sunulmuyor ve bu kanal üzerinden de sorunuma çözüm bulamıyorum.

İade sürem 17.10.2025 tarihinde dolacak ve bu süreçte herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Online alışveriş halen devam ediyor. Olmasına rağmen, iade işlemleriyle ilgili hiçbir yol gösterilmiyor ve mağazalar kapalı olduğu için ürünümü iade edemiyorum.

İade sürem dolmadan önce mağazalar açılmazsa, iade süresinin uzatılmasını ve iade işlemini nasıl gerçekleştirebileceğim konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.