Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35243751

Mağazada Hazır Görülen Çizme Bulunamadı Ve Müşteri Zamanı Boşa Harcandı

profile
Gamze
Bershka
20 Şubat 14:44
431

Bershka üzerinden 19.02.2026 tarihinde online olarak bir adet çizme satın aldım. Özellikle kargo süresini beklememek için “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim. Aynı gün tarafıma SMS ile ürünün mağazaya ulaştığı bildirildi. Ayrıca mobil uygulamada siparişim 40271266735 numarasıyla açık şekilde “mağazada – teslim alınabilir” olarak görünmektedir.

Bu bildirime güvenerek Bershka Cevahir şubesine gittim. İlk ziyaretimde yaklaşık 20 dakika bekletildim ve ürünün bulunamadığı söylendi, daha sonra tekrar gelmem istendi. Yaklaşık 1 saat sonra ikinci kez mağazaya gittiğimde ise siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını ve konunun takip edilmediğini gördüm. Ürün yine bulunamadı. “Depodan getirilecek” denilerek mağaza içinde bekletildim; ancak ürün teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uygulamada teslim almaya hazır görünen bir ürünün mağaza içerisinde bulunamaması, iki kez mağazaya gitmek zorunda bırakılmam, uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmaması ciddi bir organizasyon ve stok yönetimi zafiyetidir. Kısıtlı ve kıymetli vaktim bu sorumsuzluk nedeniyle boşa harcanmıştır ve yaşanan durum açık bir hizmet kusurudur.

Bu aşamadan sonra mağazaya tekrar gitmeyeceğim. Ürünün derhal ve ücretsiz şekilde adresime kargolanmasını talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bershka Online Mağazadan 4 Saatte Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Nupelda
Bershka
14 Ekim 2025 18:29
1.528

13.10.2025 tarihinde saat 13.38’de Bershka’nın online mağazasından, “4 saat içinde mağazadan teslim al” seçeneğiyle Akasya AVM şubesinden teslim almak üzere çizme siparişi verdim (Sipariş No: 40244173705). Ancak aradan 4 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyo...

Açıklama Sunulmadan Sipariş İptali Ve Çelişkili Müşteri Bilgilendirmesi

profile
Eda
Bershka
17 Şubat 12:09
755

26.01.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40348832022 numaralı siparişi verdim. Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin tedarik edildiği ve bundan sonraki aşamanın hızlı gerçekleşeceği söylendi, bu nedenle beklemey...

Bershka Online Siparişimde Teslim Edilmemesi Ve Bildirimsiz İptal

profile
Zeynep
Bershka
20 Ocak 14:37
301

01.01.2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından 40261566353 numaralı siparişimle, toplam 2.390 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 14.01 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca durumu sorduğumda kampa...

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Bershka'dan Alışveriş Pişmanlığı

profile
Serap
Bershka
04 Mart 2025 12:44
973

Bershka markasının online sitesinden 20 Şubat'ta çizme satın aldım, teslimi 27 Şubat olarak gözüküyordu. Ürün Bershka'nın sitesinde 'depomuzdan çıktı, gönderildi' olarak gözüküyor. Yalnız kargo firması almadığı için ürün bana ulaşmadı. Başvurabileceğim müşteri hizmeti yok, defalarca WhatsApp'tan mes...

Bershka'dan Alışveriş Pişmanlığı
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Bershka Çizme Bershka iade Bershka cevahir Bershka online alışveriş Bershka online alışveriş Bershka Çizme kargo süresi Bershka Çizme adres Bershka deposu Bershka kargo süresi Bershka zorlu
Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri