Mağaza Ürünü Kullanılmadığına Rağmen Kullanılmış Gibi Kabul Etmedi

Bayramdan kısa süre önce, 15.03.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Bershka mağazasından yaklaşık 2.490 TL ödeyerek bir tulum satın aldım. Ürünü sadece evde, diğer aldığım ürünlerle birlikte odamda dururken denedim, dışarıda kesinlikle giymedim. Evimin mağazaya uzak olması nedeniyle ürünü bugün değişim için götürebildim.

Mağazada ürünü inceleyen çalışanlar, tulumda sigara ve ten kokusu olduğunu, ürünün genişlediğini ve etiketin sonradan tekrar takıldığını söyleyerek değişim veya iade yapamayacaklarını belirttiler. Ürün zaten likralı bir ürün ve ben bu ürünü giymediğim halde, sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi, 2.400–2.490 TL için yalan söyleyecek bir insanmışım gibi hissettiren, son derece rahatsız edici ve saçma bir muameleyle karşılaştım. Fişim mağazada kalmış olabilir ancak ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için bankamda hareket kaydı mevcut.

Ben bu ürünü yalnızca denememe rağmen bana kullanılmış muamelesi yapılmasını ve bu üslubu kabul etmiyorum. Ürün bedelinin iadesi ya da değişim/hediye çeki gibi, mağduriyetimi gerçekten telafi edecek bir çözüm istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve zararımın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.