Mağaza Olmayan Şehirde İade Yapamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bershka’dan mobil uygulama üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek istedim. İade başvuru numaram 6000277046. Ürünün bedeli olan 1999 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade kodu gönderildi ancak iade işlemini sadece mağazadan yapmam gerektiği belirtildi. Fakat yaşadığım şehir olan Konya’da Bershka mağazası bulunmuyor.

Bu nedenle 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Operatör, müşteri temsilcisine bağlanmak için tuşlama yapmamı istiyor fakat tuşlama yaptığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece müşteri hizmetlerini arayın. Denilerek başka bir çözüm de sunulmadı.

İademin mağazaya yönlendirilmeden, kargo yoluyla ya da başka bir şekilde kolayca tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.