to read complaints and reviews, or file yours. 
Black Friday döneminde Bershka’dan verdiğim ve Kargoist ile teslim edilecek olan siparişimde sorun yaşadım. Aynı dönemde verdiğim siparişlerden biri elime ulaştı, ancak yaklaşık 1.350 TL tutarındaki, pantolon ve yazlık bir üstten oluşan diğer siparişim teslim edilmedi.
Sistem üzerinde 27 Kasım tarihli bu siparişim için “eksik/yanlış adres nedeniyle teslim edilmedi” ibaresi görünüyor. Oysa adresim doğru, üstelik böyle bir durum varsa telefonla aranarak bilgi verilebilirdi. Ne arandım ne de kapıma gelindi.
Bugün, 16 Aralık’ta Kargoist müşteri hizmetlerini aradığımda, adresi tekrar teyit edip talep oluşturduklarını söylediler. Fakat ardından ürünün iade sürecine alındığını, gönderici firma uygun görürse bana tekrar yönlendirilebileceğini, aksi halde artık kargo firmasının yapabileceği bir şey olmadığını belirttiler. Ben ürünü kesinlikle iade etmek istemediğimi, gerekirse kargo şubesine gidip kendim teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargoist’in eksik adres bahanesiyle teslim etmediği bu gönderimi yeniden dağıtıma çıkararak veya şubeden teslim alabileceğim şekilde düzenleyerek ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Black Friday gününde online sipariş verdim. Kargo gelmedi. Kargo firması telefon numarama ait kargo olmadığını söyledi. Ve yaklaşık 1.5 hafta bekledim belki daha fazla. Sonunda bana iade olduğunu söylediler ve bundan öncesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiştim. İade istemedim, ürünleri isti...
Bershka uygulaması üzerinden 02.06.2023 tarihinde ürün siparişi verdim. Ödeme alanı öncesinde adresimi telefon numaramı doğru girmeme rağmen kargo tarafıma ulaşmadı. Kargoyu arayıp ürünü sorguladığımda ürünün getirilemediğini gerekçe olarak ise adres ve telefon bilgisinin eksik olduğunun ve ürünün B...
Bershka’dan verdiğim pantolon siparişim, Cargo X firması tarafından taşınıyor ve 24309001596100100038 takip numaralı gönderimle tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Kargom, 8 Aralık’ta Kadıköy şubesinden dağıtıma çıktığı göründüğü halde ne kurye tarafından arandım ne de adrese herhangi bir teslimat d...
Bershka’dan Black Friday indirimlerinde 27 Kasım’da online olarak verdiğim 40249538451 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siteye girdiğimde siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor, ancak kargo firmasının sayfasına yönlendirildiğimde gönderinin “iade edildiği” bilgisi yer alı...
27.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 2 adet etek siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom bana hiç ulaşmadı. Üstelik adresim kargo şirketine yanlış iletilmiş ve ürünler bu nedenle iade edilmiş. Ürünler iade edilmesine rağ...
Yorumlar