Bershka Siparişimde Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo Ve Otomatik İade Mağduriyetim

Beyda

19 Mayıs 17:47

143

Bershka internet sitesi üzerinden verdiğim 40285203319 sipariş numaralı paketim, Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiştir. 19.05.2026 tarihinde kargo firması kendi operasyonel hatasından dolayı paketimi yanlış şubeye, Yenimahalle şubesine götürmüş ve sistemde “Devir - Bölge Dışı” notu düşülmüştür. Bu hata nedeniyle paketim şu anda rızam dışında otomatik olarak “İade Sürecinde” görünmekte ve bana hiç teslim edilmeden Bershka’ya geri gönderilmeye çalışılmaktadır.

Bugün “kargo dağıtıma çıktı” bildirimi alır almaz hemen ardından “devir bölge dışı” bildirimi aldım. Hemen ardından Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Bershka WhatsApp hattı üzerinden durumu detaylıca anlatmama rağmen sadece kalıplaşmış otomatik yanıtlar verildi; adres değişikliği ya da kargonun doğru adrese yönlendirilemeyeceği, ürünün iade edilip ücretin geri yatırılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise resmi tatil gerekçesiyle hiçbir muhatap bulamadım.

Kargo şirketinin yaptığı açık lojistik hata ve Bershka tarafında sürecin bu kadar otomatik ve katı ilerlemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Adresime, siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bircan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günde Kargo Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi, Adres Bulunamadı Ve Hızlı İade

Bircan

Bershka

18 Mayıs 22:49

15.05.2026 tarihinde 40365080778 sipariş numaralı Bershka'dan 5442******14 takip numaralı, 1.590 TL tutarındaki elbiseyi satın aldım. Siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderildi. Kargo cumartesi günü dağıtıma çıkarılmasına rağmen “adres bulunamadı” denilerek şubeye geri götürülmüş ve sistemde şubede ...

bir-gunde-kargo-soz-verilen-teslimat-gerceklesmedi-adres-bulunamadi-ve-hizli-iade-2.jpg

bir-gunde-kargo-soz-verilen-teslimat-gerceklesmedi-adres-bulunamadi-ve-hizli-iade-1.jpg

Bilgi Verilmeden İade Edilen Siparişim Ve Çelişkili Açıklamalar Mağduriyet Yarattı

Duygu

Bershka

18 Aralık 2025 19:36

1.036

Bershka’dan 27.11.2025 tarihinde verdiğim 40253934683 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Adresimin eksik yazıldığı iddia edilerek 12.12.2025 tarihinde ürünümün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden Bershka’ya iade edildiğini öğrendim. Ne bir arama yapıldı ne de SMS/mail ...

Adres Değişikliği İhmal Edildiği İçin Kargomun İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Meryem

Bershka

11 Şubat 11:48

680

Bir Günde Kargo ile Bershka’dan aldığım ürünlerimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Şubat’ta kargom Ankara Yenimahalle şubesine ulaştı. Sistem üzerinden adresimi yeniledim ve yeni adresimin bağlı olduğu şube Çankaya olarak güncellendi. Sadece aynı il içinde şube değişikliği yapılacağı...

Birsen sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Siparişimin Adres Bulunamadığı Nedeniyle İade Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Birsen

Bershka

02 Nisan 10:54

640

30.03.2026 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim, 5442******55 takip numaralı kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo, Esenyurt şubesi tarafından iş adresim bulunamadığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden adr...

Bir Günde Kargo Seçeneğiyle Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Süreci

Yunus

Bershka

25 Şubat 23:52

497

18/02/2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve sistemde gönderimin iade sürecine girdiği görünüyor. Uygulamada yer alan “kurye ara” seçeneği üzerinden hiçbir şekilde kuryeye ulaşamıyorum. Takip numaram 544...

bir-gunde-kargo-secenegiyle-verilen-siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iade-sureci-1.jpg