İade Süresi Dolmadığı Halde Bershka'da Barkod Yeniden Oluşturulamıyor

Bershka’dan satın aldığım, Sipariş No: 40343315158 numaralı Ecko Unltd kısa kollu tişörtün iade süresi hâlâ devam etmektedir. Ürün için daha önce bir adet iade barkodu oluşturdum ve 22.01.2026 tarihinde Kütahya’daki kargo şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirmek istedim. Ancak kargo firması, bu barkod ile iade süresinin geçtiğini, bu nedenle yeniden barkod oluşturmam gerektiğini iletti.

Bunun üzerine Bershka’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden tekrar iade barkodu oluşturmak istedim, ancak sitede ve uygulamada yeniden barkod oluşturmaya yönelik herhangi bir hizmet veya seçenek bulamadım. Elimde iade süresinin henüz dolmadığını gösteren ekran görüntüsü/kanıt da olmasına rağmen, sistemde yeni barkod oluşturamadığım için yasal süresi dolmamış bir ürünü iade edemiyorum.

İade süresi dolmadığı halde iade işlemini tamamlayamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş için iade barkodumun yeniden oluşturulmasını veya iade işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, ürün bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.