Bershka Siparişimde Cargox’tan Bilgilendirme Olmadan İade İşlemi Ve Geri Ödeme Sorunu

Bershka’dan 15 Nisan 2026 tarihinde mavi renk bir jean siparişi verdim. 1787 TL tutarındaki siparişim için Cargox firmasına teslimat yapılmış ancak 3 hafta boyunca kargo şubesinden bana hiçbir şekilde telefonla ya da mesajla ulaşılmadı. Daha sonra da kendi kendilerine ürünü iade sürecine sokmuşlar, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Elimdeki 36522493294200100037 numaralı gönderi için kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün iade sürecinde olduğunu, iade ücreti hesabıma yatmazsa bu ödemenin kendi taraflarına yapılacağını söylediler. Bu açıklama durumu daha da karışık ve güvensiz hale getirdi, şu an ne ürünün nerede olduğu net ne de para iadesi süreci belli.

Hem ürünü beklediğim süre hem de yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle Bershka’dan 1787 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.