to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücret Hesaba Yansımadı Acil Çözüm Talebi
4 Nisan 2026 tarihinde Ankara Kentpark Bershka mağazasından 1.795 TL tutarında bir tulum satın aldım. Ertesi gün, 5 Nisan 2026 tarihinde ürünü Ankamall Bershka mağazasına giderek usulüne uygun şekilde iade ettim. İade işlemim sırasında bana verilen belgede iade / işlem numarası 031635A0C5B74F0EB748B9DCC71D3C97 olarak görünmektedir.
İade işleminin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası banka kartıma tek çekim olarak ödediğim tutar henüz hesabıma yansımadı. İade süreçlerinin genellikle sisteme anında düştüğü ve kısa süre içinde hesaba geçtiği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme gerçekleşmedi.
İlgili iade işleminin ivedilikle kontrol edilmesini ve 1.795 TL’lik ücret iadesinin Ziraat Bankası banka kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Gelişme
4 Nisan 2026 tarihinde Ankara Kentpark Bershka mağazasından 1.790 TL tutarında bir tulum satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Ürünü bir gün sonra, 5 Nisan 2026 tarihinde Ankamall Bershka mağazasına giderek usulüne uygun şekilde iade ettim. İade işlemim sırasında işlemin sorunsuz şekilde alındığı bilgisi verildi, işlem numarası 031635A0C5B74F0EB748B9DCC71D3C97 olan iade fişim düzenlendi ve gider pusulasında Serie e Sıra No 610192 bilgisi yer aldı.
Ancak iade işleminin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir tutar yansımamıştır. Genellikle iade süreçlerinin sisteme anında düştüğü söylenmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi.
Söz konusu iade işleminin ivedilikle kontrol edilmesini ve 1.790 TL’lik ücret iadesinin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
