Hasarlı Kargo Sonrası Eksik Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bershka’nın online mağazasından 40338836016 numaralı siparişle 1 kaban ve 1 palto satın aldım. 11.12.2025 tarihinde kargo firması paketleri “hasarlı kargo” gerekçesiyle tarafıma teslim etmedi.

Bu işlem sonrasında sadece 1 ürünün ücret iadesi yapıldı, diğer ürünün (paltonun) ücreti ise hala tarafıma ödenmedi. Telefonla ve online kanallardan Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz kaldı.

Hasarlı kargo nedeniyle teslim edilmeyen ürün için de eksik kalan ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.