Garanti Bankası Bonus Kartımdan Yetkisiz 8.539 TL Harcama Ve Güvenlik Endişesi

25.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan, bilgim dışında toplam 8.539 TL tutarında harcama yansıtıldığını SMS ile öğrendim. 1018 ile biten kartımla 6.049 TL "mokaunited" *Zara giy ve 2.490 TL "mokaunited" *Bershka şeklinde iki ayrı işlem yapılmış görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı.

Ayrıca aynı gün 2.990 TL tutarında "mokaunited" işlemi de, kartım internet alışverişine kapalı olduğu için onaylanamamıştır. Kartım internet alışverişine kapalı olmasına rağmen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum ve güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımın acil olarak kapatılmasını talep ettim ve bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen kartımdan çekilen toplam 8.539 TL tutarın iadesi veya işlemlerin iptali konusunda net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Garanti Bankası’ndan, bilgim ve onayım dışında yapılan bu 8.539 TL’lik işlemlerin acilen iptal edilmesini, kartıma yansıyan tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ayrıca güvenlik zaafiyeti ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.