Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarda Kart Harcaması Mağduriyeti

28.10.2025 tarihinde saat 13:00 civarında, bilgim dışında kredi kartımdan MOKA/Bershka Giyim adına 7.380 TL tutarında bir ödeme gerçekleştiğini Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden fark ettim. Bershka’da herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim bulunmamaktadır; işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankam tarafından şüpheli işlem bildirimi için arandım ve işlemin bana ait olmadığını belirttim. Ardından şüpheli işlem bildirimi yaparak kartımı kullanıma kapattım ve iptal ettim. Ancak, işlem hâlâ provizyonda ve hesabımdan çekilmiş olarak görünmektedir.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.