Bershka'dan Ceket Siparişinde Uzayan Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bershka’dan online olarak bir ceket satın aldım. Kargomun takip numarası 268322107491. Yaşadığım yer Mardin Artuklu ve siparişi yaklaşık 2 Mart tarihinde verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” ve “dağıtıma verilmedi” olarak görünüyor; üç gündür özellikle aynı durumda bekliyor.

Bugün sistemde teslim edilmemiş olarak görünmesine rağmen ne Bershka tarafından ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Teslimatla ilgili net bir açıklama yapılmaması ve sürecin uzaması mağduriyet oluşturuyor.

Ceketimin en kısa sürede dağıtıma verilerek acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.