Bershka’dan Alınan Mont Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Var

Kasım 2024’te İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Bershka mağazasından kapüşonlu şişme mont satın aldım. Ürünü yaklaşık 1.890 TL’ye aldım ve dijital slipim mevcut. Ancak, ürünü aldıktan henüz bir yıl geçmeden, Haziran 2025’te montun içindeki dolgu malzemesinin (sünger/yün) yamulduğunu fark ettim. Montun formu bozuldu ve kullanımı rahatsız edici hale geldi.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve ürünü mağazaya da götürmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bershka’dan, ürünün iadesi karşılığında ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.