Bershka Mont iade oluyor

Ben Bershka markasından 2 ay önce içi tüylü mont aldım. Yazdı zaten hiç giymedim. Mont aşırı derecede tüy bırakıyor. Yıkadım geçmedi topak topak tüt birikintileri oluyor, giyebilmem mümkün değil her yer bembeyaz tüy oldu ya 2 ay geçti. İade de yapamıyorum. Ürünü iade alın lütfen ya

16 Şubat'ta Bershka'dan mont satın aldım. Stokta ürün mevcuttu ve siparişim onaylandı. Teslim tarihi 27-29 Şubat arasındaydı ancak 27 Şubat'ta ürün iade edildi. Ücret ödenmedi. Eğer stokta varsa ve sipariş kabul ediliyorsa, nasıl oluyor da teslim gününde stokta ürün kalmıyor? Şikayetçiyim, param çek...