to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Ürün İadesinde Sorun Yaşıyorum!
Bershka online siteden sipariş verip 19 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım pantolon bana küçük geldiği için 25 Aralık 2025 tarihinde iade talep ettim. Sitede iade süresinin 30 gün olduğu ve son iade gününün 26 Ocak 2026 olduğu belirtildi.
20 Ocak 2026 tarihinde iade işlemini yapmak istediğimde DHL kargo sistemi iade barkodumu geçersiz olarak gösterdi ve iademi gerçekleştiremedim. Sipariş numaram 40340120936, iade numaram 6001104120. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son iade tarihi 26 Ocak 2026 olmasına rağmen bana verilen iade kodunun yalnızca 10 gün geçerli olduğunu ve bu sürenin dolduğunu, kodu yenileyemeyeceklerini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iade alamayacaklarını söylediler; ancak bu kodun 10 günlük olduğuna dair hiçbir yerde bir bilgilendirme görmedim.
Ben iade tarihimi geçirmemiş olmama rağmen, sistemdeki bu kod süresi nedeniyle mağdur ediliyorum. İade sürem 26 Ocak’ta doluyor. İade sürem bitmeden, siparişime ait yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve ürünümün iadesinin alınmasını talep ediyorum.
