Nakil Gecikmesi Ve Haksız Cayma Bedeli İade Talebi

Digiturk internet ve TV aboneliğimin nakil işlemi için 2 Mayıs tarihinde başvuru yaptım. Buna rağmen 14 Mayıs’a kadar hiçbir şekilde nakil gerçekleşmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, en az üç farklı temsilci bana 10 günü geçen nakil işlemlerinde iptal halinde cayma bedeli alınmayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek uzun süre bekledim, işlem yine yapılmayınca 14 Mayıs’ta iptal talebinde bulundum.

Tüm bu yaşananların ardından tarafıma 4100 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Üstelik son faturamı ödemiş olmama rağmen ödenmemiş gibi yansıtılıyor. Mayıs ayında hiç internet ve TV hizmeti alamamama rağmen hem nakil ücreti hem de faturayı ödedim, bu tutarların iadesini iki kez talep etmeme rağmen iade yapılmayacağı söylendi. Hem taahhüt şartları konusunda yanlış bilgilendirildim hem de hizmet alamadığım dönem için ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Digiturk abonelik numaram 1028295987 olup, iptal işlemi tarafımdan gerçekleştirilmiştir. Haksız yere çıkarılan yaklaşık 4100 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, hizmet alamadığım halde ödediğim Mayıs ayı faturası ve nakil ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara ve resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.