Bershka Siparişim Gönderildi Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı

Bershka online mağazadan yaklaşık 1 hafta önce bir eşofman takımı, teknik üst ceket ve altını içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 40281250377 numaralı sipariş numarası oluşturuldu ve ödemesini yaklaşık 3000 TL olarak online şekilde yaptım. Sipariş durumunda günlerdir sadece “gönderildi” ibaresi görünüyor ancak ürünler bana teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Bershka müşteri hizmetleriyle hem de sistem üzerinden durumu kontrol ettim. Her seferinde yalnızca “gönderildi gözüküyor” denilerek geçiştirildim, fakat kargom elime ulaşmadı. Şikayetlere baktığımda benzer durumda olan birçok kişi olduğunu gördüm, bu da yaşadığım güvensizliği ve mağduriyet hissini artırdı.

Siparişimi bir an önce tarafıma ulaştırmanızı istiyorum. Eğer ürünleri göndermeyecekseniz, yaklaşık 3000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.