Bershka Siparişim Eski Adrese Teslim Edildi, İade Ve Çözüm Bekliyorum

Bershka’dan 40357324546 numaralı siparişimde toplam 4 adet pantolon satın aldım. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 5.000 TL’dir. Ancak siparişim eski adresime teslim edildiği için ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.

2 Nisan tarihinde, teslim alınmadığına dair beyan formunu gerekli şekilde ilettim. Buna rağmen üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı yanıtlar verilerek süreç uzatıldı ve hala sonuçlandırılmadı.

Ürünler tarafıma ulaşmamıştır ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimle ilgili incelemenin bir an önce tamamlanmasını ve 5.000 TL’lik ödemenin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.