to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Mağazasındaki 3.000 TL İadesi İki Ay Boyunca Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
17.01.2026 tarihinde 40344458258 numaralı siparişimin iadesini Bershka Marmara Park AVM mağazasında gerçekleştirdim. Ödemeyi kart ile yapmıştım ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iadem, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
İade işlemi sırasında bana herhangi bir süre bilgisi verilmedi, yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadem gerçekleşti. Bershka müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telefon dahi çalmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3.000 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum.
İade sürecimin iki ay boyunca geciktiğini, hiçbir geri dönüş almadığını ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı belirttim. Bu durum beni mağdur etti ve olumsuz bir deneyim yaşadım.
