Bershka Kabin Görevlisinin Kaba Tavrı Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Hizmet ile ilgili bir sorun yaşadım. İzmir Hilltown AVM'de Bershka'ya girdim. Çok sevdiğim bir markadır. Birkaç bir şey denemek için kabine yöneldim. Kabindeki görevli adam 'işiniz bitince giysileri ve askıları getirin' dedi. Ben zaten söylenmese bile yıllardır kabinleri her işim bittiğinde temiz bırakan biriyimdir. Sadece hava çok sıcak olduğu ve yorulduğum için farkında olmadan bir iki askıyı içeride unutmuşum. Kabin görevlisi beyefendi de beni uyarmak yerine (müşteriyim ya hani) bayağı kızdı. Zaten uzunca ve güçlü bir vücuda sahip bir erkek olduğu için bir an bir şey yapacak sandım çok ciddiyim. Ama ben de refleks olarak ve bir müşteri olarak sinirlendim haliyle bana tanımadığım bir erkek kafasına göre kızdığı için. Bershka'yı çok seviyorum. Ve bu kadar işsiz gencin, kişinin olduğu zaman diliminde müşteriye böyle davranmak... Hiç hoş değil.