Bershka İptal Edilen Siparişimin 419 TL İadesi Hâlâ Kredi Kartıma Yansımıyor

Bershka mobil uygulaması üzerinden 28.01 tarihinde verdiğim 40339789424 numaralı siparişimi iptal ettim. Uygulamada ödemenin aynı gün içerisinde iade edileceği belirtilmesine rağmen, kredi kartıma 419 TL tutarındaki iade bir haftayı geçtiği halde hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili Bershka ile iletişime geçtiğimde, iadenin aynı gün gerçekleştiğini söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise kurumdan herhangi bir iade hareketi gelmediği bilgisi verildi. Yani Bershka iade edildiğini, banka ise böyle bir iade olmadığını söylüyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim siparişime ait 419 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.