to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan online olarak aldığım ürünlerimi iade kodu ile üç ayrı paket halinde Manisa MNG Kargo şubesine teslim ettim. Kargo firması, tüm paketlerin yaklaşık iki gün içinde alıcıya ulaştığını, ayrıca takip numaralarını da vererek teyit etti. Takipten kontrol ettiğimde paketlerin Bershka’ya teslim edildiğini gördüm.
Gönderdiğim üç paketten yalnızca birinin içindeki ürünlerin iadesi yapıldı, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen diğer paketlerdeki ürünlerim için hiçbir işlem yapılmadı. Toplamda yaklaşık 3000 TL tutarındaki bu ürünler için ne bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti.
Bu süreçte Bershka müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, mail attım ve WhatsApp üzerinden de yazdım, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. İade süresi dolduğu için ürünlerin bana geri gönderilmesini değil, iade tutarının en kısa sürede kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmemin ve hiçbir şekilde bilgilendirilmememin mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.
Bershka da online aldığım ürün tarafıma ulaştırılmadan ve verdiğim adrese gelmeden bilgim dışında iade ye düşmüş. İlgili kargo firmasıyla iletişime geçtim satıcı tarafından ürün iptale düşmüş satıcı ile görüşün dediler ben de Bershka müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün iptale düştüğünü söyledile...
28 Kasım tarihinde Bershka online siteden toplam 3 adet ürün için 2.059 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 40336951272’dir. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi, sistemde ürünlerin teslim edilemediği ve geri döndüğü yazıyor fakat tarafıma ne kargonun geri döndüğüne dair bir bilgi ne de...
Bershka’nın online alışveriş sitesinden 7 Ocak’ta biri T‑shirt, biri sweat ve bir de pantolondan oluşan ürünler için 40263406093 numaralı siparişi oluşturdum. Ödememi para kartımla toplam 2.930 TL olarak yaptım ve neredeyse bir ay kadar sürecek şekilde kargomun gelmesini bekledim. Ancak herhangi bir...
Bershka firmasından online uygulama üzerinden 16.12.2023 tarihinde iki adet ürün teslim aldım. Teslim tarihinin üzerinden bir hafta geçince ulaşmaya çalıştım ancak firma sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesine izin veriyor, başka bir iletişim numarası bulunmuyor. Yazılı olarak iletişime geçm...
Bershka’dan aldığım iki farklı elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. İlk iade işlemini, 4 Haziran’da, gün içinde kargolanmayan bir sipariş için başlattım (Sipariş No: 40304366758). Bu ürünün kargo iadesiyle ilgili ise herhangi bir onay verilmedi, sadece kayıt açtıklarını sö...
Yorumlar